据外媒windowscentral报道，CrowdStrike首席执行官George Kurtz在《今日新闻》里谈到了这一故障，并声称公司对所有受此影响的人深表歉意。
随后，George Kurtz在X发表了另一篇声明：“今天（7月19日）没有发生安全或网络事件，草莓视频下载APP的客户仍然受到充分保护。草莓视频下载APP理解情况的严重性，并对由此带来的不便和干扰深表歉意。草莓视频下载APP正在与所有受影响的客户合作，以确保系统恢复正常，并为客户提供他们所期望的服务。目前出现问题的地方已确定，并已部署修复程序。”
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